Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

Die Website www.craftsportswear.com sowie der auf der Website verfügbare Online-Shop (gemeinsam die „Website“) werden von der Craft of Scandinavia AB („wir“, „uns“ oder „Craft“), einer schwedischen Aktiengesellschaft mit Sitz in Evedalsvägen 5, SE-504 35 Borås, Schweden, Handelsregisternummer 556529-1845, USt-IdNr. SE5565291845, betrieben.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) gelten für sämtliche Käufe, die Verbraucher über die Website tätigen. Durch den Besuch der Website und/oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie den Kauf als Verbraucher tätigen und den Inhalt dieser Bedingungen gelesen haben, akzeptieren und ihnen zustimmen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, indem wir eine überarbeitete Version auf der Website veröffentlichen. Für jede Bestellung gilt die Version der Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlicht ist. Ebenso können wir Inhalte der Website jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern.

Diese Bedingungen schränken Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte in keiner Weise ein. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und zwingendem gesetzlichen Recht haben die gesetzlichen Bestimmungen Vorrang.

2. Bestellungen und Zahlungen

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und Verbraucher (d. h. keine juristische Person oder Wiederverkäufer) sein, um eine Bestellung über die Website aufzugeben.

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung. Diese E-Mail bestätigt lediglich den Eingang Ihrer Bestellung und stellt noch keine Annahme Ihrer Bestellung dar. Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Ihre Zahlung genehmigt wurde, Ihre Bestellung bearbeitet wurde und wir Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail zusenden.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung aus beliebigem Grund abzulehnen. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, eine bereits angenommene Bestellung zu stornieren, wenn:

der bestellte Artikel nicht mehr verfügbar ist,
Ihre Rechnungsinformationen fehlerhaft sind,
wir nicht an die angegebene Adresse liefern können,
der Preis des Produkts auf der Website fehlerhaft angegeben wurde,
wir berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass die Bestellung betrügerisch ist,
Sie das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben,
ein Fall höherer Gewalt vorliegt (siehe unten),
oder der Kunde bösgläubig gehandelt hat (z. B. durch Angabe offensichtlich unrichtiger Informationen oder Nutzung erkennbar fehlerhafter Preisangaben).

Falls wir Ihre Bestellung ablehnen oder stornieren, werden wir Sie kontaktieren und – sofern möglich – eine alternative Lösung anbieten.

Sobald Ihre Bestellung in unserem System angenommen wurde, kann es aus technischen Gründen schwierig sein, diese zu stornieren oder zu ändern. Sollten Sie Ihre Meinung ändern oder Ihre Bestellung aus einem anderen Grund stornieren wollen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Wir werden unser Bestes tun, Ihnen zu helfen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie die Lieferung gegebenenfalls annehmen und anschließend an uns zurücksenden müssen, wenn Sie Ihre Meinung nach Annahme der Bestellung ändern.

Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten über verschlüsselte Zahlungslösungen unserer Zahlungspartner Adyen und Klarna an. Welche Zahlungsmethoden verfügbar sind, hängt von Ihrem Kaufland ab.

3. Preise und Mehrwertsteuer

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.), jedoch ausschließlich Versandkosten. Der jeweils geltende Mehrwertsteuersatz richtet sich nach dem Land, in dem der Kauf erfolgt. Wir wenden die Vorschriften des OSS-Verfahrens (One Stop Shop) an.

Wir behalten uns das Recht vor, die auf der Website angegebenen Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

4. Versand und Lieferung

Alle über die Website aufgegebenen Bestellungen werden aus dem Lager von Craft in Ulricehamn, Schweden, versandt. Wir versenden Bestellungen an jedem Werktag und sind bemüht, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen. Die Lieferzeit hängt von Ihrem Wohnort ab und wird Ihnen während des Bestellvorgangs sowie in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail mitgeteilt.

Um Lieferverzögerungen zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie korrekte Rechnungs- und Lieferdaten angeben. Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet. Sie können Ihre Sendung anhand der Sendungsnummer verfolgen, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben oder Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Versandkosten und Versandarten können je nach Kaufland variieren und Änderungen unterliegen (z. B. im Rahmen von Sonderaktionen).

Versandkosten und Versandarten:

Europäische Union – UPS Standard – 5 EUR

Europäische Union – UPS Express – 15 EUR

Die für Ihren Einkauf tatsächlich geltenden Versandkosten und Versandarten können von der obenstehenden Tabelle abweichen und werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout eindeutig angezeigt.

Nicht abgeholte Sendungen werden an Craft zurückgesendet. Die tatsächlich entstandenen Versand- und Rücksendekosten werden Ihnen in Rechnung gestellt.

5. Widerrufsrecht

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie berechtigt sind, den über die Website geschlossenen Vertrag (d. h. einen Kauf, den Sie auf der Website getätigt haben) innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Wird Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teillieferung.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, können Sie Ihren Widerruf ganz einfach über unser Rückgabeportal anmelden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihren Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist über das Rückgabeportal registrieren.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben). Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung, sofern Sie das vorausbezahlte Rücksendeetikett verwenden und den Ihrer Sendung beigefügten Rücksendeanweisungen folgen. Andernfalls tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

6. Freiwilliges Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Craft ein freiwilliges Rückgaberecht an. Danach können Sie die über die Website gekauften Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Die zurückgesandte Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung sein. Sämtliche Etiketten, Hangtags und sonstigen Bestandteile der ursprünglichen Lieferung müssen ebenfalls zurückgesendet werden.

Sie können die Ware kostenlos zurücksenden, indem Sie das vorausbezahlte Rücksendeetikett verwenden und den der Lieferung beigefügten Rücksendeanweisungen folgen.

Sofern die oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis innerhalb von zehn Werktagen, nachdem die Ware in unserem Lager eingegangen und die Rücksendung bearbeitet wurde.

Wenn Sie den erhaltenen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, senden Sie den Artikel bitte zurück und bestellen Sie die gewünschte Variante neu. Alternativ können Sie sich an unseren Kundenservice wenden; wir helfen Ihnen gerne weiter.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht und vom freiwilligen Rückgaberecht

Bitte beachten Sie, dass das gesetzliche Widerrufsrecht sowie das freiwillige Rückgaberecht nicht für folgende Waren gelten:

a) Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden; oder

b) versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Unterwäsche).

8. Mangelhafte Waren

Sie sind berechtigt, Waren zurückzugeben, die bei der Lieferung mangelhaft sind oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen.

Sollten Sie mangelhafte Ware erhalten, müssen Sie uns so schnell wie möglich über den Mangel informieren, spätestens jedoch innerhalb von zwei Monaten, nachdem Sie den Mangel festgestellt haben oder hätten feststellen müssen.

Craft haftet für Mängel oder Vertragswidrigkeiten, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden und innerhalb von drei Jahren nach der Lieferung (oder innerhalb einer kürzeren gesetzlichen Frist Ihres Kauflandes) auftreten.

Sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird, wird vermutet, dass ein Mangel, der innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung (oder innerhalb eines längeren gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraums Ihres Kauflandes) auftritt, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden hat, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder der Art des Mangels unvereinbar.

Wenn Sie Waren als mangelhaft an uns zurücksenden, prüfen wir diese sorgfältig. Sofern wir den Mangel bestätigen, werden wir die Ware nach unserer Wahl reparieren oder ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten.

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos, sofern Sie das vorausbezahlte Rücksendeetikett verwenden und den der Lieferung beigefügten Rücksendeanweisungen folgen.

Ersatzlieferungen erfolgen ebenfalls kostenlos.

9. Höhere Gewalt

Craft haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung vertraglicher Verpflichtungen, wenn diese auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen. Hierzu zählen insbesondere Überschwemmungen, Brände, Erdbeben oder andere Naturkatastrophen, Streiks oder sonstige Arbeitskämpfe, Unfälle, Epidemien, Pandemien, Krieg, innere Unruhen oder Aufstände, terroristische Handlungen oder deren Androhung sowie Maßnahmen oder Anordnungen staatlicher Behörden (Ereignisse höherer Gewalt – „Force Majeure“).

Sollte ein Ereignis höherer Gewalt eintreten, das unsere Möglichkeit zur Erfüllung unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber beeinträchtigt, werden wir Sie entsprechend informieren.

Ist Ihre Lieferung von einem Ereignis höherer Gewalt betroffen, werden wir die Lieferung schnellstmöglich nach Wegfall des Ereignisses neu terminieren.

Alternativ können Sie den Kauf durch entsprechende Mitteilung an uns stornieren.

10. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung, die hier verfügbar ist.

11. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sämtliche über die Website getätigten Käufe unterliegen dem materiellen Recht Schwedens unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Bestimmungen sowie unter Ausschluss der Anwendbarkeit des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

12. Streitbeilegung

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden haben, wenden Sie sich bitte an uns.

Sollten Sie der Auffassung sein, dass Ihre Beschwerde nicht zufriedenstellend bearbeitet wurde, können Sie die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) für Verbraucherstreitigkeiten nutzen, die hier verfügbar ist.

13. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich jederzeit per E-Mail an uns wenden:

customerservice@craftsportswear.com

Alternativ können Sie uns auch schriftlich an die zu Beginn dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Anschrift kontaktieren.

Öffnungszeiten des Kundenservice:

Montag bis Freitag, 08:00–16:30 Uhr (MEZ)